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CONSULTORIA EMPRESARIAL

Entidades Prestadoras de Cuidados de Saúde

Aconselhamento e apoio face aos procedimentos e cumprimento de normas legais relativas a:

Regulação em Saúde

A consultoria empresarial da WiseHS direcionada às entidades prestadoras de cuidados de saúde do sistema de saúde português, apresenta um conjunto de ações de apoio ao cumprimento dos preceitos legais obrigatórios ou outras normas emitidas pela autoridade competente em matéria de regulação em saúde, especificamente, no âmbito do registo e licenciamento, e aconselhamento dos regulados no suporte e gestão de reclamações.


Apoio no Registo e Licenciamento de Entidades

 

Em matéria de consultoria em serviços de regulamentação em saúde, a WiseHS possibilita aos regulados apoio no cumprimento das obrigações legais relacionadas com os procedimentos de registo e de licenciamento de unidades de saúde, independentemente da sua natureza jurídica, satisfazendo os requisitos técnicos exigidos pela Autoridade Competente, designadamente:

 

• Apoio nos procedimentos de inscrição e submissão dos requisitos necessários à obtenção da certidão de registo;

• Apresentação e instrução do processo de licenciamento;

• Acompanhamento e submissão da documentação e demais contingências necessárias à tramitação do procedimento de licenciamento;

• Gestão de alterações ao pedido de licenciamento e comunicação de averbamentos.



Apoio na Gestão de Reclamações

 

Em matéria de regulação em saúde, a WiseHS desenvolve atividades de consultoria que assistem as entidades prestadoras de serviços de saúde na interface com a Autoridade Competente, de forma a possibilitar o cumprimento das obrigações legalmente previstas e o apoio na concretização dos procedimentos técnicos oficialmente instituídos.

 

As atividades se consultoria WiseHS no suporte e gestão de reclamações congregam a análise da situação proposta pelos regulados, o aconselhamento e apoio aos procedimentos de gestão de reclamações e implementação de ações necessárias ao cumprimento das obrigações que impendem sob as entidades reguladas neste âmbito, como as que se seguem:


• Apoio na análise e monitorização da gestão de reclamações em conformidade com os procedimentos técnicos exigíveis às entidades reguladas:

- Inserção dos dados e monitorização plataforma informática SGREC;

• Aconselhamento e apoio no tratamento das reclamações direcionadas às entidades reguladas

- na comunicação ao sujeito da reclamação;

- na comunicação com a autoridade competente em matéria de regulação em saúde;

• Acompanhamento e gestão das reclamações direcionadas às entidades reguladas;

• Cumprimento dos requisitos exigíveis na fase de inquérito e envio das alegações e demais contingências relevantes para a apreciação pela Autoridade Competente;

• Análise das áreas de ação regulatória visadas e apresentação de propostas de melhoria ou resolução;

• Apoio às entidades reguladas na emissão da resposta ao reclamante;

• Ponto de contacto com a Autoridade Competente na comunicação da informação e documentação no âmbito da instrução, tramitação e gestão dos procedimentos em matéria de reclamações.

Benchmarking e Qualidade em Saúde

A gestão de unidades de saúde é perspetivada como um processo dinâmico, de atualização contínua, plural e integrado. Comporta assim, na concretização da sua missão - prestação de cuidados de saúde com segurança e qualidade, a adoção de processos e estratégias na gestão de operações que facilitem a eficácia, eficiência, otimização de recursos, que conduzam a uma performance excelente na sua atuação junto de todos os stakeholders.

 

A atividade de consultoria WiseHS direcionada a todas entidades de saúde, além de auxiliar no cumprimento dos preceitos normativos ou regulamentos emitidos pelas autoridades competentes em matéria de certificação da qualidade em saúde, orienta-se para a obtenção da excelência clínica nos resultados assistenciais em saúde.

Inerente ao processo de obtenção da excelência na avaliação da qualidade em saúde encontra-se a conjugação ótima de vários processos-chave, como a implementação de práticas de melhoria contínua na estrutura e planeamento organizacional, na capacitação técnica, atualização e inovação tecnológica, otimização da gestão do risco clínico e segurança, com peso significativo no binómio dos resultados pretendidos em termos da saúde e satisfação dos utentes e confiança na organização.

 

A avaliação da conformidade quanto aos requisitos no âmbito da qualidade em saúde, compreende uma avaliação sistemática e contínua de parâmetros pré-definidos e adotados pela autoridade competente, resultantes da análise das práticas de saúde e identificação dos fatores determinantes implementados por performers excelentes e traduzidos em orientações normativas e guidelines cientificamente validadas por referência a critérios de excelência clínica e organizacional. Este procedimento permite, coadjuvar os gestores das entidades prestadoras de saúde, conhecer as melhores práticas no âmbito de ação específico, identificar as fragilidades na qualidade clínica ou organizacional da sua instituição, definir estratégias direcionadas ao seu aperfeiçoamento, e progressivamente implementar práticas de melhoria que se pretendem ver traduzidas numa performance excelente.

 

Indissociável à implementação das melhores práticas em saúde com vista à obtenção de ganhos em eficiência e busca da Excelência na Qualidade como resultado da melhoria contínua da prestação de serviços, o recurso ao Benchmarking em Saúde envolvendo todos stakeholders da organização e configurando um processo cíclico e integrado de incentivo à mudança e atualização contínua - PDCA (Plan, Do, Check, Act), procedimento de acreditação e qualidade na prestação de cuidados de saúde oficialmente reconhecidos, atendendo à tipologia do prestador e baseado nas orientações técnicas e científicas inerentes às boas práticas, almeja a obtenção de um índice de performance, e projeta a organização no desenvolvimento sustentado de uma cultura de qualidade, com vista à sua otimização e consolidação.

 

As consultoria WiseHS no âmbito da qualidade e segurança em saúde, coadjuvam os prestadores de saúde nas seguintes atividades:

• Submissão e acompanhamento dos procedimentos com vista à obtenção do certificado de conformidade em matéria de qualidade e segurança na saúde junto das autoridades competentes;

• Suporte, gestão e aferição da adequação das práticas e procedimentos de gestão dos processos envolvidos na prestação de serviços com qualidade e segurança;

• Identificação de necessidades e planificação de alterações e melhorias a serem conduzidas;

• Acompanhamento do prestador nas visitas pelas comissões de avaliação externas;
• Ponto de contacto com a Autoridade Competente em matéria de qualidade e segurança em saúde;

• Aconselhamento e apoio na gestão de unidades de saúde

• Análise e descrição dos indicadores de qualidade, auxiliando na planificação, aplicação, avaliação e adequação de requisitos técnicos;

• Implementação de boas práticas em saúde orientadas para a melhoria dos cuidados prestados.

• Monitorização de procedimentos de melhoria contínua e progressiva no âmbito da gestão de unidades de saúde com vista ao aperfeiçoamento e excelência na prestação de cuidados e alcançar as expetativas propostas.

• Articulação e suporte aos regulados na melhoria da performance organizacional- Benchmarking;

• Aconselhamento e apoio na delineação de estratégias no acesso aos mercados de saúde;

• Análise SWOT, definição de objetivos e estratégias, implementação e avaliação dos resultados.



Apoio ao SINAS

 

Almejando a obtenção da excelência na globalidade dos indicadores de performance considerados tendo em conta a tipologia das entidades reguladas, a WiseHS promove atividades de consultoria direcionados para a conformidade em matéria de qualidade e segurança em saúde.

 

Focando particularmente a conceptualização de Qualidade em Saúde adotada pela Entidade Reguladora da Saúde - ERS e subjacente ao SINAS - Sistema Nacional de Avaliação em Saúde, a qualidade em saúde é perspetivada como um conceito multidimensional, transposto para critérios objetiváveis e parametrizáveis através da avaliação de indicadores de performance representativos do constructo em análise possibilitando deste modo, a autoavaliação de cada serviço/ unidade regulada, assim como a comparação dos níveis aferidos com a performance ao nível de referência.

 

O apoio à gestão com recurso à ferramenta Benchmarking em Saúde, por assentar no modelo de revisão e aperfeiçoamento contínuo dos diferentes indicadores de qualidade, é suscetível de impulsionar a formulação de decisões estratégicas fundamentadas com vista à excelência em saúde. O SINAS ao afigurar-se como um conjunto sistemático de indicadores de estrutura, de processo, de resultados, e de satisfação, que permite definir globalmente a qualidade da prestação dos cuidados de saúde da entidade regulada por comparação a normas de referência, atendendo à tipologia das entidades reguladas: SINAS-Hospitais e SINAS-Saúde Oral, integrando cada qual indicadores de performance especificamente determinados, e dois níveis de avaliação - nível de estrela e rating ou 3 níveis de qualidade - base, intermédio, e superior.

 

O serviço de consultoria WiseHS apoia as entidades prestadoras de cuidados de saúde (i.e., entidades reguladas) no cumprimento das prerrogativas legais, regulamentares ou normativas instituídas nesta matéria pela autoridade competente. No âmbito do SINAS providencia acompanhamento e suporte às entidades reguladas em todas as fases do procedimento da avaliação e de certificação da qualidade em saúde, particularmente:


Pré-Certificação 

• Apoio na submissão dos elementos para a candidatura à avaliação no âmbito do SINAS, de acordo com a tipologia da entidade regulada;

- apresentação e submissão da candidatura à certificação da qualidade em saúde, na plataforma requerida pela autoridade competente;

- procedimento de instrução e tramitação da candidatura com vista à obtenção do certificado de qualidade junto da autoridade competente

- submissão dos dados relativos aos indicadores e contingências requeridas na plataforma designada pela autoridade competente para o SINAS.

 

 

Excelência Clínica e Nível de Rating 

• Acompanhamento das entidades reguladas na análise da avaliação da qualidade em saúde, através de:

- identificação de fragilidades e aconselhamento de procedimentos de otimização baseados na evidência técnica e científica e modelos de boas práticas em saúde;

- apoio na implementação dos parâmetros recomendados pela autoridade competente para alcançar a excelência clínica nos indicadores e/ou aproximação ao valor referência;

- acompanhamento na implementação de procedimentos e recomendações conducentes à melhoria dos cuidados prestados;

- suporte e acompanhamento no processo de auditorias pela Autoridade Competente à entidade regulada;

- monitorização da implementação das práticas recomendadas para a melhoria contínua da unidade de saúde em causa.

• Acompanhamento e monitorização das entidades reguladas no pedido de reavaliação, manutenção da certificação de qualidade em saúde, e /ou upgrade do nível de rating global ou individual

 

 

Rating Upgrade

Delineamento de estratégias de melhoria contínua orientadas para a obtenção do rating- nível superior na avaliação da qualidade em saúde;

 

 

Benchmarking e Manutenção da Certificação da Qualidade em Saúde

Benchmarking no apoio à gestão clínica - delineamento de PDCA e implementação de boas práticas em saúde.

• Ponto de contacto junto da autoridade competente

 

 


Apoio ao Processo de Acreditação em Unidades de Saúde


A consultoria promovida pela WiseHS apoia as unidades prestadoras de cuidados de saúde, independentemente da sua natureza jurídica, em todas as fases do processo de acreditação em Saúde, tendo em conta os parâmetros definidos nos modelos de certificação oficialmente adotados pelo Ministério da Saúde - Direção Geral de Saúde - (modelo ACSA) em matéria da qualidade e segurança em saúde.

 

Ao abranger todas as etapas do procedimento de certificação da qualidade em saúde, desde a instrução do processo, à implementação dos standards pré-definidos para cada tipologia de entidades prestadoras de cuidados de saúde - e monitorização dos processos de melhoria contínua recomendados no cumprimento de normas de segurança e políticas efetivas de gestão risco clínico, apresenta-se assim como uma ferramenta propulsora da eficiência nos processos de tomada de decisão e monitorização de ações e boas práticas com vista à melhoria em saúde e a otimização dos recursos - benchmarking - visando a obtenção de ganhos na qualidade da prestação de cuidados de saúde, a criação de valor e vitalidade organizacional.

 

Aliada à experiência e conhecimento dos seus profissionais, a atividade de consultoria em matéria de qualidade na saúde promovida pela WiseHS é sustentada no rigor técnico e adoção de práticas cientificamente validadas e definidas pela autoridade competente a nível nacional. Constituem atividades específicas da consultoria no âmbito dos processos de acreditação em saúde no âmbito da certificação da qualidade de entidades prestadoras de cuidados de saúde, o apoio no cumprimento das obrigações legais e regulamentares e normas técnicas e organismos oficiais em matéria de acreditação e certificação da qualidade junto das autoridades competentes nas seguintes etapas:

 

 

Pré-Certificação

• Suporte na implementação e gestão de processos acreditação em matéria de certificação da qualidade em saúde;

• Apoio no procedimento de instrução e tramitação da candidatura com vista à obtenção do certificado de qualidade junto da autoridade competente relativamente a:

- apresentação da candidatura na plataforma designada para o efeito, junto da autoridade competente;

- procedimentos necessários ao início do processo de certificação;

- submissão de requisitos na plataforma designada para o efeito.

• Monitorização, registo e evidências da implementação das práticas recomendadas conforme enunciado no manual de standards para aquela unidade de saúde.

• Apoio na inserção da informação relativa à conformidade e cumprimento do manual de standards, na plataforma designada para o efeito pela autoridade competente.

• Acompanhamento da visita da comissão de avaliação;

• Apoio na elaboração da resposta do requerente e alegações em situação de discordância com o relatório efetuado pela comissão de avaliação;

• Submissão na plataforma designada para o efeito da alegações, sugestões de melhoria para apreciação do comité de certificação

 

 

Consolidação da Certificação

• Suporte e gestão do procedimento de instrução e tramitação da candidatura com vista à consolidação do certificado de qualidade junto da autoridade competente;

• Apoio e monitorização nas visitas de acompanhamento intercalares pela comissão de avaliação;

• Monitorização da implementação das práticas recomendadas conforme enunciado no manual de standards para a unidade de saúde em causa;

• Delineamento de estratégias de melhoria da qualidade em saúde tendo em conta fragilidades identificadas, ou áreas de melhoria pendentes;

• Acompanhamento da visita da comissão de avaliação;

• Apoio na elaboração da resposta do requerente e alegações em situação de discordância com o relatório efetuado pela comissão de avaliação;

• Submissão na plataforma designada para o efeito da alegações, sugestões de melhoria para apreciação do comité de certificação;

• Ponto de contacto com a Autoridade Competente;

 

 

Renovação da Certificação

• Apoio no procedimento de instrução e tramitação da candidatura com vista à renovação do certificado de qualidade junto da autoridade competente;

• Monitorização da implementação das práticas recomendadas conforme enunciado no manual de standards para renovação ou subida de nível de certificação, considerada a especificidade da unidade de saúde em causa.

 


Upgrade da Certificação

• Apoio no procedimento de instrução e tramitação da candidatura com vista à subida do nível de certificação de qualidade junto da autoridade competente;

• Planificação e implementação das práticas recomendadas conforme enunciado no manual de standards para subida de nível de certificação, para a unidade de saúde em causa.

Making Excellence happen!

Outdoing your ideals!


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COMO UTILIZAR A APLICAÇÃO DA WISEHS


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Após a inscrição o utilizador deverá facultar determinadas informações pessoais, designadamente o nome, data de nascimento e morada. Também pode ser exigido que os utilizadores forneçam informações sobre o seguro de saúde ou outros subsistemas de saúde.

Se o utilizador/paciente não for maior de idade ou por qualquer outra razão carecer de representação legal, deverá indicar qual o seu responsável legal devida e legalmente autorizado a agir em seu nome

Todas as referências e afirmações realizadas, são da responsabilidade exclusiva do utilizador, sempre que tal se aplique à prestação de cuidados médicos ou tratamentos que forem realizados ao paciente/utilizador.

 

A aplicação da WISE HS possibilita a remessa de informação conducente ao pedido de pareceres e consultas médicas ou outros serviços disponibilizados no site da WISE HS para um não profissional de saúde. No entanto esse profissional saberá seleccionar o especialista que pretende para a sua situação clinica.

 

 A WISE HS não garante que existam especialistas para todas as situações clinicas quer em Portugal quer no estrangeiro. 

A WISE HS não está direccionada para a prática de actos médicos, enquanto prestadora de cuidados de saúde. Só o profissional de saúde com o qual a WISE HS estabelece uma relação de tratamento, é que é o único responsável pelo fornecimento de serviços médicos.

A WISE HS é uma empresa de consultadoria médica que estabelece uma relação de aproximação entre os pacientes e especialistas das mais variadas áreas da medicina em qualquer parte do mundo, que podem estar interessados em fornecer os seus serviços médicos. 

A WISE HS poderá, a pedido do utilizador/paciente ou familiar designar um profissional de saúde para que, constituindo-se como médico assistente, entrar em contacto com a equipa do hospital e ajudar na comunicação entre o paciente ou/e com a família e os estabelecimento hospitalar. A WISE HS não será em momento algum responsável pelas informações prestadas quer pelo estabelecimento hospitalar quer pelas informações prestadas pelo médico assistente.  

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Política de Privacidade

INFORMAÇÃO JURÍDICA RELATIVA A PROTEÇÃO DE DADOS

 

Na  WISE HS compreendemos que a utilização dos seus dados pessoais requer a sua protecção, por forma a assegurarmos a sua Confiança. Estamos sujeitos aos mais elevados padrões de privacidade e apenas iremos utilizar os seus dados pessoais para finalidades claramente identificadas e de acordo com os seus direitos de proteção de dados.

A confidencialidade e a integridade dos seus dados pessoais é uma das nossas principais preocupações, e constitui a matriz da nossa acção.

A presente Politica de Privacidade estabelece a forma como a WISE HS, utiliza os dados pessoais dos seus clientes e dos seus potenciais clientes no âmbito desta Página Inicial e é composta pelas seguintes secções:

·         Quem é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais?

·         Como é que recolhemos os seus dados pessoais?

·         Para que finalidades e com que fundamento podem ser utilizados os seus dados pessoais?

·         Que dados pessoais podem ser recolhidos?

·         Como é que mantemos os seus dados pessoais seguros?

·         Durante quanto tempo conservamos os seus dados pessoais?

·         Com quem podemos partilhar os seus dados pessoais e como é que os mantemos seguros?

·         Como é que pode alterar ou retirar seu consentimento

·         Entre em contacto connosco, os seus direitos de proteção de dados e o direito de apresentar reclamação junto da sua autoridade de controlo?

 

 

 

 

 

Quem é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais?

A WISE HS é responsável pelo tratamento dos dados pessoais dos seus clientes- pessoas singulares /colaboradores que procedam ao preenchimento dos seus dados e à submissão do Formulário de Consentimento para Comunicação Individual da WISE HS através desta Página Inicial.

 

Como é que recolhemos os seus dados pessoais?

Os seus dados pessoais serão recolhidos e tratados nas seguintes situações:

Se proceder ao preenchimento dos seus dados pessoais e à submissão do Formulário de Consentimento constante desta Página Inicial; e/ou

Se adquirir e/ou utilizar um produto ou serviço WISE HS .

 

Para que finalidades e com que fundamento podem ser utilizados os seus dados pessoais?

Os seus dados pessoais serão recolhidos e utilizados para fins de Marketing (comunicação de informação e produtos da WISE HS), nos estritos termos por si selecionados nos Formulário de Consentimento constantes desta Página Inicial.

Nos termos da legislação de proteção de dados vigente na União Europeia (o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados) a utilização de dados pessoais tem de justificar-se ao abrigo de, pelo menos, um fundamento jurídico para o tratamento de dados pessoais.

O âmbito de cada um desses fundamentos jurídicos, para o tratamento de dados pessoais .

Quando tenha dado consentimento ao tratamento dos seus dados pessoais (para estes efeitos ser-lhe-á apresentado um formulário de consentimento para a utilização dos seus dados, consentimento esse que poderá ser posteriormente retirado);

Quanto o tratamento seja necessário para celebrar um contrato consigo ou proceder à sua execução;

Quando o tratamento seja necessário para cumprimento das obrigações legais a que o WISE HS se encontre sujeito;

Quando o tratamento seja necessário para alcançar um interesse legítimo e os nossos motivos para a sua utilização prevaleçam sobre os seus direitos de proteção de dados;

Quando o tratamento for necessário para que possamos declarar, exercer ou defender um direito num processo judicial contra si, nós ou um terceiro.

O fundamento jurídico aplicável à recolha e utilização dos seus dados pessoais para fins de marketing é o seu consentimento.

 

Que dados pessoais podem ser recolhidos?

As seguintes categorias de dados pessoais poderão ser recolhidas através dos canais e serviços descritos nesta Politica de Privacidade:

 

DADOS RECOLHIDOS PELA WISE HS :

 

Informação de contacto : Nome; morada; e-mail.

Informação pessoal:  Data de nascimento; estado civil; agregado familiar; profissão; Dados de identificação Número mecanográfico ; número de contrato.

 

Para que finalidades e com que fundamento podem ser utilizados os seus dados pessoais

Os seus dados pessoais serão recolhidos e utilizados para fins de  marketing e execução de contrato de prestação de serviços nos estritos termos necessários para a execução do contrato de trabalho.

Nos termos da legislação de proteção de dados vigente na União Europeia (o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados) a utilização de dados pessoais tem de justificar-se ao abrigo de, pelo menos, um fundamento jurídico para o tratamento de dados pessoais.

 

O âmbito de cada um desses fundamentos jurídicos, para o tratamento de dados pessoais .

·     Quando tenha dado consentimento ao tratamento dos seus dados pessoais (para estes efeitos ser-lhe-á apresentado um formulário de consentimento para a utilização dos seus dados, consentimento esse que poderá ser posteriormente retirado);

·     Quanto o tratamento seja necessário para celebrar um contrato consigo ou proceder à sua execução;

·     Quando o tratamento seja necessário para cumprimento das obrigações legais a que o WISE HSse encontre sujeito;

·     Quando o tratamento seja necessário para alcançar um interesse legítimo e os nossos motivos para a sua utilização prevaleçam sobre os seus direitos de proteção de dados;

·     Quando o tratamento for necessário para que possamos declarar, exercer ou defender um direito num processo judicial contra si, nós ou um terceiro.

 

O fundamento jurídico aplicável à recolha e utilização dos seus dados pessoais para fins de celebração e execução de contrato é o seu consentimento.

 

Que dados pessoais podem ser recolhidos

As seguintes categorias de dados pessoais poderão ser recolhidas através dos canais e serviços descritos nesta Politica de Privacidade:

DADOS RECOLHIDOS PELA WISE HSPORTUGAL:

Informação de contacto Nome; morada; e-mail. Informação pessoal Data de nascimento; estado civil; agregado familiar; profissão; Dados de identificação CC/B.I./,NISS, NIF; número de contrato.

Como é que mantemos os seus dados pessoais seguros?

A WISE HS utiliza uma miríade de medidas de segurança, incluindo encriptação e ferramentas de autenticação, para ajudar a proteger e manter a segurança, integridade e disponibilidade dos seus dados pessoais.

Apesar de a transmissão de dados através da internet ou website não poder garantir total segurança contra intrusões, a WISE HS , os nossos prestadores de serviços e parceiros comerciais desenvolvemos os melhores esforços para implementar e manter medidas de segurança física, eletrónica e procedimental destinadas a proteger os seus dados pessoais em conformidade com os requisitos de proteção de dados aplicáveis. Designadamente adotamos as seguintes medidas:

Acesso restrito aos seus dados pessoais com base no critério da “necessidade de conhecer” e apenas no âmbito das finalidades comunicadas; Transferência de dados recolhidos apenas de forma encriptada; Proteção dos sistemas de tecnologias de informação através de firewalls, tendo em vista impedir o acesso não autorizado aos seus dados pessoais; e Monitorização permanente dos acessos aos sistemas de tecnologias da informação tendo em vista prevenir, detetar e impedir o uso indevido dos seus dados pessoais.

 

Durante quanto tempo conservamos os seus dados pessoais?

A WISE HS conserva os seus dados, apenas, durante o período que for necessário no âmbito da finalidade para a qual estes foram recolhidos.

Uma vez atingido o prazo máximo de conservação, os seus dados pessoais serão irreversivelmente anonimizados (podendo os dados anonimizados ser conservados) ou serão destruídos de forma segura.

Para as finalidades descritas nesta Politica de Privacidade (assistência ao cliente e marketing) os seus dados pessoais serão conservados até ao prazo máximo de 18 meses contados a partir da recolha do seu consentimento ou do último contacto realizado (consoante o que ocorra em último lugar) e caso, dentro deste período, não tenha retirado o seu consentimento.

 

Com quem podemos partilhar os seus dados pessoais e como é que os mantemos seguros?

A WISE HS é uma empresa internacional. Assim sendo, os seus dados pessoais podem ser acedidos pelos nossos fornecedores ou prestadores de serviços localizados em países do EEE (Espaço Económico Europeu), para as finalidades descritas nesta Politica de Privacidade,.

De todo o modo, a WISE HS garante que os seus dados pessoais que sejam exportados para fora do EEE serão tratados de acordo com medidas de segurança apropriadas.

A Suíça e o Canadá, foram reconhecidos pela Comissão Europeia como oferendo um nível de adequado de protecção de dados e, como tal, no que a estes respeita, não serão necessárias salvaguardas adicionais.

No caso de países que não foram objecto deste reconhecimento, tais como os EUA, a exportação dos seus dados pessoais será regulada por cláusulas contratuais-tipo aprovadas Comissão Europeia, que impõem directamente aos nossos fornecedores/prestadores de serviços obrigações de protecção de dados equivalentes às existentes no EEE.

Por favor contacte-nos* caso pretenda solicitar a disponibilização de cópia das salvaguardas específicas que foram aplicadas à exportação dos seus dados para fornecedores/prestadores de serviços localizados fora do EEE.

Os seus dados pessoais estão armazenados nos servidores protegidos dos nossos fornecedores/prestadores de serviços, sendo acedidos e utilizados exclusivamente ao abrigo das nossas políticas e padrões (ou de politicas e padrões equivalentes dos nossos fornecedores/prestadores de serviços).

 

Detalhes de Contacto do WISE HS e

WISE HS:

Serviço de apoio ao cliente da WISE HS

Linha telefónica: 707 502 402 disponível das 9:00 às 18:00 de 2ª a 6ª feira

E-mail: geral@wisehs.eu

 

Encarregado da Proteção de Dados: dg@wisehs.eu

 

Como é que pode alterar ou retirar seu consentimento?

Pode, após a cessão da relação contratual consigo estabelecida, e após o decurso do prazo legal definido para esse efeito, alterar ou retirar o seu consentimento, produzindo tal declaração efeitos para o futuro.

Após retirada total das suas declarações de consentimento deixará de ser contactado e de receber comunicações para as finalidades descritas nesta Politica de Privacidade.

Para retirar as suas declarações de consentimento submetidas à WISE HS Portugal basta remeter e mail para : geral@wisehs.eu.

 

Entre em contacto com a WISE HS, os seus direitos de proteção de dados e o direito de apresentar reclamação junto da sua autoridade de controlo

Se tiver alguma questão relacionada com a utilização supra-descrita dos seus dados pessoais deverá, em primeiro lugar, contactar o nosso serviço de apoio apoio@wisehs.eu.

Adicionalmente, poderá contactar o Encarregado da Protecção de Dados: dg@wisehs.eu.

De acordo com determinadas condições, poderá ter o direito de nos solicitar que:

lhe disponibilizemos informação adicional sobre a utilização que fazemos dos seus dados pessoais; lhe facultemos uma cópia dos dados pessoais que nos forneceu; forneçamos os dados pessoais que nos forneceu a outro responsável pelo tratamento a seu pedido; actualizemos quaisquer incorreções nos dados pessoais que conservamos; que apaguemos os dados pessoais cuja utilização deixou de ser legitima; limitemos a forma como utilizamos os seus dados pessoais até que a reclamação apresentada seja investigada.

O seu exercício destes direitos está sujeito a determinadas excepções destinadas à salvaguarda do interesse público , como por exemplo (prevenção ou detecção de crimes)

Caso exerça algum destes direitos iremos proceder à sua análise e responderemos, expetavelmente, dentro de 1 (um) mês.

Caso esteja insatisfeito com a nossa utilização dos seus dados pessoais ou com a nossa resposta após o exercício de algum destes direitos, tem o direito de apresentar reclamação junto da sua autoridade de controlo (Comissão Nacional de Proteção de Dados – CNPD | Rua de São Bento, n.º 148, 3º, 1200-821 Lisboa | Rua de São Bento n.º 148-3º 1200-821 Lisboa - Tel: +351 213928400 - Fax: +351 213976832 - e-mail: geral@cnpd.pt


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